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よくある質問
Google ストアでのショッピングに関するヘルプとサポート
注文した商品の配送状況を確認するにはどうすればよいですか？
ご注文の発送後、追跡番号が記載された確認メールをお送りします。Google ストアの「注文履歴」ページからも配送状況をリアルタイムでご確認いただけます。
返品や交換のポリシーについて教えてください。
未使用の商品に限り、通常はお受け取りから15日以内であれば返品が可能です。詳細な手順については、ヘルプセンターの「返品と払い戻し」セクションをご参照ください。
どのような支払い方法が利用できますか？
主要なクレジットカード（Visa、Mastercard、American Express、JCB）および Google Pay をご利用いただけます。一部の地域では分割払いも選択可能です。
配送にはどのくらいの時間がかかりますか？
通常、ご注文の処理に1〜2営業日、配送に3〜5営業日ほどお時間をいただいております。お急ぎ便を選択された場合は、より短い期間でお届けいたします。
製品の保証期間はどのくらいですか？
ほとんどの Google ハードウェア製品には、ご購入日から1年間の限定保証が付帯しています。追加の保護プラン（Preferred Care）にご加入いただくことで、保証期間の延長も可能です。
注文後のキャンセルは可能ですか？
配送準備が開始される前であれば、注文履歴からキャンセルが可能です。すでに発送準備に入っている場合は、商品到着後に返品手続きを行っていただく必要があります。